Rechtliches

Erstattung, Storno und Umbuchung

Diese Bedingungen gelten für beauftragte Leistungen der regionalen Pressearbeit, Storytelling-Konzepte, Pressetext-Redaktion und Medienbegleitung. Sie betreffen keine Warenversandprodukte, da Noderuntime Hub solche nicht anbietet.

1. Erstattungsfähigkeit

Bereits erbrachte redaktionelle Arbeit (Recherche, Entwürfe, Medienlistenpflege, Terminbegleitung) ist grundsätzlich vergütungspflichtig. Eine volle Erstattung ist möglich, wenn der Auftrag vor Arbeitsbeginn schriftlich storniert wird.

2. Fristen

Stornierungen bis 10 Werktage vor vereinbartem Kick-off: volle Erstattung geleisteter Anzahlungen abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 40 € netto. Spätere Stornierungen: anteilige Vergütung nach Fortschritt.

3. Teilweise Erstattung

Wurden bereits Texte oder Konzepte geliefert, erstatten wir nur den noch nicht erbrachten Anteil. Freigegebene Pressetexte gelten als erbracht.

4. Nicht erstattungsfähig

Nicht erstattungsfähig sind externe Kosten, die auf Wunsch des Auftraggebers verbindlich gebucht wurden (z. B. Raum- oder Technikmiete für Pressegespräche), sowie bereits versandte Medienarbeit, die nicht rückgängig gemacht werden kann.

5. Ablauf einer Erstattungsanfrage

Schreiben Sie an info@noderuntime-hub.digital mit Auftragsnummer, Leistungsbeschreibung und Begründung. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen und prüfen den Fortschritt.

6. Bearbeitungszeit und Methode

Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dasselbe Konto, von dem die Zahlung eingegangen ist.

7. Absage und Umbuchung von Terminen

Medienbegleitung vor Ort kann bis 5 Werktage vorher einmal kostenfrei umgebucht werden. Spätere Verschiebungen können mit bis zu 30 % des Tagessatzes berechnet werden, wenn Ressourcen freigehalten wurden.

8. Anzahlungen und No-Shows

Vereinbarte Anzahlungen werden auf die Schlussrechnung angerechnet. Erscheint die vereinbarte Ansprechperson nicht zu einem terminierten Pressegespräch und wurde nicht rechtzeitig abgesagt, kann der Tagessatz vollständig berechnet werden.

9. Begonnene Arbeit und Materialien

Bereits begonnene Recherche und Entwürfe verbleiben bis zur Zahlung bei Noderuntime Hub. Vom Auftraggeber bereitgestellte Materialien (Fotos, Logos) werden auf Wunsch nach Projektende gelöscht oder zurückgegeben.

10. Ausnahmen

Bei höherer Gewalt (z. B. kurzfristige Redaktionsschließungen, behördlich untersagte Veranstaltungen) suchen wir gemeinsam eine Umbuchung. Entfällt die Leistung dauerhaft ohne unser Verschulden, erstatten wir den nicht erbrachten Anteil.